Casos de éxito

La clave es el impacto estratégico y el conocimiento del cliente

Barça

Futbol Club Barcelona

  • Pilar Principal: C-Level Assessment, Data & Comercial.
  • El Desafío: Necesidad de alinear la estrategia de crecimiento y las operaciones internas (retail, comercial, tecnología) a una visión Customer-Centric global.
  • La Solución TrustedBrand: Ejecución de un C-Level Assessment integral que derivó en la reestructuración del departamento IT, la implantación de una PMO robusta y la definición de una Estrategia BI para una toma de decisiones Data-Driven en Retail Ops y el área comercial.
  • Impacto: Mayor eficiencia en la gestión de proyectos y una base analítica sólida para impulsar el crecimiento del eCommerce.

Afflelou

  • Pilar Principal: Desarrollo Comercial, C-Level Assessment, Data is in the Air.
  • El Desafío: Transformación del modelo de interacción con el cliente y optimización de la estrategia de canales y tecnología.
  • La Solución TrustedBrand: Liderazgo en la Reestructuración de IT y Marketing. Definición de la Estrategia BI y la Estrategia de Optimización de Canales.
  • Impacto: Mejora sustancial en la trazabilidad del dato, lo que impulsó la captación digital y permitió la automatización de decisiones clave de marketing. Esto resultó en una mejora del conocimiento del consumidor y un incremento en las ventas omnicanal.
Afflelou
Ayto. Barcelona

Ayuntamiento de Barcelona

Derechos Sociales, Vivienda y Atención Ciudadana

  • Pilar Principal: Data is in the Air (IA), Dirección de Proyectos (PMO).
  • El Desafío: Proyecto complejo en el área social que requería la implementación de soluciones de vanguardia y una gestión de proyecto impecable para la atención ciudadana.
  • La Solución TrustedBrand: Desarrollo e implementación de proyectos de Inteligencia Artificial (IA) aplicados al área de servicios sociales. Se implementó una Metodología PMO rigurosa para garantizar el gobierno del proyecto, la correcta ejecución y la adopción tecnológica en las áreas de derechos sociales y vivienda.
  • Impacto: Entrega exitosa de un proyecto de IA pionero en el sector público y aseguramiento de la adopción de las nuevas soluciones por parte de los equipos internos.